Termos de Uso do Quick Social Media

1. O que o Quick faz

A empresa cliente pede posts pelo WhatsApp, escrevendo, mandando áudio ou foto. O Quick entende o pedido, cria a legenda e a arte seguindo a identidade visual cadastrada, apresenta a prévia para aprovação e, depois de aprovada, publica ou agenda a publicação no Instagram da empresa. Parte do trabalho é feita com inteligência artificial, e há atendimento de um especialista em design nas situações previstas em cada plano.

2. Planos, limites e valores

• Os planos, os valores, os limites de publicações por semana e de solicitações ao especialista em design por mês são os exibidos no site no momento da contratação.
• As publicações renovam toda segunda-feira e as solicitações ao especialista todo mês. O que não for usado no período não acumula.
• Cada empresa cadastra um celular autorizado a fazer os pedidos. Quem usa esse celular representa a empresa, e os pedidos feitos por ele são tratados como da empresa.
• O contrato anual tem o desconto informado no site e fidelidade de 12 meses. O contrato mensal não tem fidelidade.
• Podemos alterar preços e condições de novas contratações. Para quem já é cliente, a mudança de valor só vale a partir da renovação seguinte e com aviso prévio.

3. Teste grátis

O teste grátis inclui um pedido, com a arte inicial e até três ajustes, depois de o cliente preencher a ficha básica da marca. Não exige pagamento e não gera obrigação de contratar. Cada empresa pode fazer o teste uma vez, e podemos recusar testes repetidos ou feitos com dados que não sejam de uma empresa real.

4. Configuração da identidade visual

A configuração da identidade é a interação de um profissional do Quick com a empresa para conhecer o negócio e coletar e organizar o kit de identidade (logotipo e versões, paleta de cores, tipografia, tom de voz, direção de arte e estilo de fotografia). Ela é cobrada uma vez só, quando houver cobrança, no valor informado no site na contratação, e não é cobrada de novo nas renovações.

5. Pagamento

• O pagamento é feito em uma página segura de um provedor especializado. O Quick não recebe nem guarda dados de cartão.
• A mensalidade é cobrada de forma recorrente na data da contratação. Se o pagamento falhar, podemos suspender o atendimento até a regularização.
• O acesso ao Quick pelo WhatsApp e à área do cliente é liberado depois da confirmação do pagamento.

6. Cancelamento

• No contrato mensal, a empresa pode cancelar quando quiser, e o serviço segue até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período já iniciado, salvo quando a lei exigir.
• No contrato anual, o cancelamento antes de 12 meses não isenta das mensalidades restantes do período contratado, salvo quando a lei ou o nosso atendimento determinarem de outra forma.
• O pedido de cancelamento é feito pelo WhatsApp do Quick ou pelo e-mail de contato informado no site.

7. Aprovação e responsabilidade pelo conteúdo

• Nada é publicado sem a aprovação da empresa. Ao aprovar uma prévia, a empresa confirma que revisou o texto e a imagem (nomes, preços, telefones, promoções e informações legais) e assume a responsabilidade pelo que for publicado.
• O conteúdo criado com inteligência artificial pode conter erros. Por isso a empresa deve conferir cada prévia antes de aprovar. Cada versão inclui até três pedidos de ajuste, e depois disso o pedido segue para o especialista em design, conforme o plano.
• A empresa não deve pedir conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que descumpra as regras do Instagram e da Meta. Podemos recusar pedidos assim e suspender o serviço em caso de uso indevido.

8. Materiais enviados e direitos sobre as artes

• A empresa declara ter o direito de usar o logotipo, as fotos, os textos e os demais materiais que enviar, e autoriza o Quick a usá-los apenas para prestar o serviço.
• As artes e legendas criadas para a empresa e aprovadas por ela podem ser usadas livremente pela empresa em suas redes e comunicações.
• Como o serviço usa modelos de inteligência artificial, não garantimos que uma arte seja única nem que possa ser registrada como criação exclusiva.
• O Quick não usa a marca nem os materiais da empresa para a divulgação de outros clientes.

9. Instagram, WhatsApp e serviços de terceiros

O Quick depende de serviços de terceiros, como o WhatsApp e o Instagram (Meta), o provedor de pagamento e provedores de inteligência artificial. Mudanças, limites ou instabilidades nesses serviços podem afetar prazos e publicações, e não somos responsáveis por elas. A autorização de publicação no Instagram pode ser revogada pela empresa a qualquer momento.

10. Prazos e disponibilidade

A prévia é entregue em até 10 minutos na maioria dos pedidos, mas esse é um prazo-alvo, e não uma garantia. Pedidos que dependem do especialista em design têm o prazo informado no atendimento. Podemos ter interrupções para manutenção ou por causa de terceiros, e trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes.

11. Limite de responsabilidade

O Quick não garante resultados de vendas, alcance ou engajamento. Na extensão permitida em lei, a nossa responsabilidade por qualquer dano ligado ao serviço se limita ao valor pago pela empresa nos três meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes nem danos indiretos.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos os clientes pelo e-mail cadastrado ou pelo WhatsApp com antecedência razoável. Continuar usando o serviço depois do aviso significa concordar com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Araguaína, TO, para resolver conflitos, sem prejuízo de foro que a lei assegure ao consumidor.

14. Contato

Dúvidas, pedidos de cancelamento ou solicitações sobre estes termos podem ser feitos pelo WhatsApp (63) 99212-4394.